Användarvillkor

Användarvillkor

Välkommen till HÄLSOBODEN. Dessa användarvillkor gäller när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster eller handlar i vår webbshop. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

I dessa villkor avser ”vi”, ”oss” och ”vår” HÄLSOBODEN. Med ”du” och ”kunden” avses den person eller det företag som besöker webbplatsen eller genomför ett köp.

HÄLSOBODEN drivs med teknik från Shopify, men all försäljning sker mellan dig som kund och HÄLSOBODEN.

1. Kontaktuppgifter

HÄLSOBODEN
Tillinge Hovdesta 8
745 94 Enköping
Sverige
E-post: eija@ahde.nu
Telefon: 070-543 52 70

2. Allmänt

Dessa villkor gäller för köp som görs via vår webbshop. För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år eller ha godkännande från målsman.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor. Den version av villkoren som gäller för ditt köp är den version som fanns publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning.

Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltig eller inte kunna tillämpas påverkar det inte giltigheten av övriga delar av villkoren.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt på webbplatsen. Bilder, färger och produktförpackningar kan dock skilja sig något från verkligheten beroende på skärm, ljusförhållanden, produktionsändringar eller leverantörsuppdateringar.

Produktinformation, ingrediensförteckningar, användningsanvisningar och annan information på webbplatsen är avsedd som allmän information. Läs alltid produktens förpackning, etikett och eventuell bipacksedel före användning.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, bildfel, prisfel, lagerfel och felaktig produktinformation. Om ett fel upptäcks efter att du har lagt en beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

4. Hälsa, hudvård och produktanvändning

Produkter som säljs i webbshoppen kan omfatta hudvårdsprodukter, hygienprodukter, egenvårdsprodukter och liknande varor. Produkterna är inte avsedda att ersätta medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

Om du har allergier, känslig hud, hudsjukdom, är gravid, ammar, använder läkemedel eller är osäker på om en produkt passar dig bör du rådgöra med läkare, apotek eller annan relevant vårdgivare innan användning.

Avbryt användningen av en produkt om du upplever irritation, allergisk reaktion eller annat obehag. Kontakta vården vid behov.

5. Beställning

När du lägger en beställning i webbshoppen lämnar du ett anbud om att köpa de produkter som ingår i beställningen. Ett avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning genom orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning är korrekta och fullständiga, inklusive namn, adress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel, misstanke om bedrägeri, felaktiga kunduppgifter, slutförsäljning eller om produkten inte längre kan levereras.

6. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor, SEK. Om inget annat anges visas priser inklusive moms. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter framgår i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och erbjudanden utan föregående meddelande. Det pris som gäller för ditt köp är det pris som visas i kassan vid beställningstillfället, med reservation för uppenbara fel.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.

7. Leverans

Vi levererar till de adresser och områden som anges i kassan. Leveranssätt, leveranskostnad och beräknad leveranstid visas i samband med köpet.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar, transportstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi dig när det är möjligt.

Som konsument ansvarar du inte för varan under transporten till dig. Risken för varan övergår till dig först när du eller någon som du har angett har tagit emot varan.

Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter kan vi komma att debitera dig för faktiska kostnader kopplade till returfrakt, hantering och eventuell ny leverans, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

8. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, till exempel via vår webbshop. Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller någon som du har angett och som inte är transportören, tar emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Meddelandet ska tydligt ange att du vill ångra ditt köp. Du kan kontakta oss via e-post på eija@ahde.nu eller använda vårt ångerformulär via länken nedan.

Öppna ångerformulär

Det är inte ett krav att använda formuläret, men det kan underlätta hanteringen av ditt ärende.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra köpet.

9. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i alla situationer. För hudvårdsprodukter, kosmetiska produkter, hygienprodukter och andra varor som är förseglade av hälso- eller hygienskäl upphör ångerrätten om förseglingen, plomberingen eller skyddsförpackningen bryts.

Det innebär att vi inte kan acceptera ångrade köp eller returer av öppnade eller använda hudvårdsprodukter, kosmetiska produkter, hygienprodukter eller liknande varor där hygienförseglingen har brutits.

Om en produkt omfattas av undantag från ångerrätten informerar vi om detta i anslutning till produkten eller innan köpet slutförs.

10. Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar hanteras enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Du ansvarar normalt för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp, om inte annat anges eller om returen beror på att varan är felaktig, skadad eller att vi har skickat fel vara.

Vid ångrat köp återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt eventuell standardfrakt från oss till dig. Om du har valt ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat har överenskommits.

11. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med vad som avtalats har du som konsument rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet via eija@ahde.nu. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder på varan, förpackningen och eventuell transportskada.

Vid godkänd reklamation hanterar vi ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning. Det kan innebära exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.

Reklamation skiljer sig från ångerrätt. Ångerrätt gäller när du ångrar ett köp, medan reklamation gäller när det är fel på en vara.

12. Företagskunder

Om du handlar som företag gäller inte den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen. Retur eller byte för företagskunder sker endast efter särskild överenskommelse, om inte annat anges skriftligen.

För köp mellan företag gäller köplagen och övriga villkor som avtalats mellan parterna.

13. Kundkonto

Om du skapar ett kundkonto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för att uppgifterna i kontot är korrekta och uppdaterade.

Du får inte överlåta, sälja eller låta någon annan använda ditt konto utan vårt godkännande. Kontakta oss om du misstänker obehörig användning av ditt konto.

14. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Där beskriver vi bland annat vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har.

Vår webbshop drivs med teknik från Shopify. Det innebär att Shopify kan behandla vissa personuppgifter som en del av tillhandahållandet av webbshoppen och relaterade tjänster.

Läs mer i vår integritetspolicy och i Shopifys integritetspolicy för information om hur personuppgifter behandlas.

15. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, produktbeskrivningar, design och annat material, tillhör HÄLSOBODEN eller våra licensgivare om inget annat anges.

Du får inte kopiera, distribuera, publicera, ändra eller använda innehåll från webbplatsen utan vårt skriftliga godkännande, förutom i den utsträckning som är tillåten enligt lag.

16. Tredjepartslänkar och externa tjänster

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som tillhandahålls av tredje part. Vi ansvarar inte för innehåll, funktion, villkor eller personuppgiftshantering på externa webbplatser.

Betalningar, fraktlösningar, analysverktyg och andra funktioner kan tillhandahållas av tredje part. Sådana tjänster kan omfattas av respektive leverantörs egna villkor.

17. Förbjuden användning

Du får inte använda webbplatsen eller våra tjänster för olagliga ändamål, för att sprida skadlig kod, göra intrång i våra eller andras rättigheter, samla in personuppgifter utan tillstånd, störa webbplatsens funktion eller på annat sätt missbruka tjänsterna.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller stoppa åtkomst till webbplatsen om vi misstänker missbruk, bedrägeri, säkerhetsrisker eller brott mot dessa villkor.

18. Fel, felaktigheter och ändringar

Vi reserverar oss för skrivfel, prisfel, lagerfel, tekniska fel och andra felaktigheter på webbplatsen. Vi har rätt att rätta felaktig information, uppdatera innehåll och annullera beställningar om uppgifter varit uppenbart felaktiga.

Vi kan när som helst ändra produktsortiment, priser, kampanjer, innehåll och funktioner på webbplatsen. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.

19. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, driftstörningar, tekniska problem eller förluster som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Vid konflikt mellan dessa villkor och tvingande konsumenträtt gäller konsumentlagstiftningen.

20. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, krig, strejk, brand, naturkatastrof, pandemi, omfattande driftstörningar, transportstörningar eller andra liknande händelser.

21. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den i dialog med dig. Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan också vända dig till allmän domstol. Tvister mellan företag prövas av svensk domstol, om inte annat avtalats skriftligen.

22. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen. Vid köp gäller de villkor som var publicerade vid tidpunkten för beställningen.

23. Kontakt

Frågor om dessa användarvillkor kan skickas till: