Fraktpolicy
Fraktpolicy
Vi strävar efter att erbjuda en trygg och smidig fraktupplevelse för våra kunder. Nedan hittar du information om hur vi hanterar frakt, leverans och eventuella leveransproblem.
Fraktalternativ och leveranstider
Vi erbjuder de fraktalternativ som visas i kassan vid beställningstillfället. Tillgängliga fraktalternativ kan variera beroende på leveransadress, ordervärde och vilka produkter som beställs.
- Standardfrakt: Beräknad leveranstid är normalt 3–5 arbetsdagar.
- Expressfrakt: Om expressfrakt erbjuds i kassan är beräknad leveranstid normalt 1–2 arbetsdagar.
Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på transportör, leveransadress, helgdagar, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför din beställning. Kostnaden kan variera beroende på valt fraktsätt, leveransadress och ordervärde.
- Standardfrakt: 49 SEK
- Expressfrakt: 99 SEK, om alternativet erbjuds i kassan
- Fri frakt: Vid beställningar över 500 SEK, om inget annat anges i kassan
Orderbehandling
- Orderbekräftelse: När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
- Orderhantering: Vi behandlar normalt beställningar inom 1–2 arbetsdagar.
- Leveransbekräftelse: När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns tillgänglig skickas även spårningsinformation.
Beställningar behandlas normalt inte under helger och röda dagar.
Spårning av beställningar
Om spårning är tillgänglig för din leverans får du ett spårningsnummer eller en spårningslänk via e-post när paketet har skickats. Du kan använda spårningsinformationen för att följa leveransen via transportörens webbplats eller app.
Leveransadress
Du ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Kontrollera därför alltid namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer och e-postadress innan du slutför köpet.
Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan vi komma att debitera dig för faktiska kostnader kopplade till returfrakt, hantering och eventuell ny leverans, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi komma att debitera dig för kostnader som uppstår i samband med returfrakt och hantering.
Ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss tydligt inom ångerfristen, exempelvis via e-post eller via vårt ångerformulär.
Leveransproblem
Om du inte har fått din beställning inom den beräknade leveranstiden ber vi dig först kontrollera spårningsinformationen, om sådan finns. Kontakta oss därefter på eija@ahde.nu och ange ditt ordernummer samt eventuell spårningsinformation, så hjälper vi dig vidare.
Skadad leverans
Om paketet eller varan är skadad när du tar emot den ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på eija@ahde.nu. Ange ordernummer och bifoga gärna bilder på produkten, förpackningen och eventuell transportskada.
Spara alltid produkt, emballage och förpackning tills ärendet är hanterat, eftersom transportören kan behöva underlag vid en eventuell skadeanmälan.
Internationell frakt
För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige, om inget annat anges i kassan.
Risk vid transport
Vid köp som konsument ansvarar vi för varan under transporten till dig. Risken för varan övergår till dig först när du, eller någon som du har angett, har tagit emot varan.
Vid retur ansvarar du som kund för varan tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar fraktmetod och sparar kvitto eller inlämningsbevis.
Kontakt
Om du har frågor om frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss:
HÄLSOBODEN
Tillinge Hovdesta 8
745 94 Enköping
Sverige
E-post: eija@ahde.nu
Telefon: 070-543 52 70
